سوالات متداول
پاسخ سوال‌های رایج خرید از کاسب. اگر جوابتان را پیدا نکردید، با ما در تماس باشید.
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را به سبد اضافه کنید. میتوانید بهصورت مهمان یا با ورود، آدرس و موبایل را وارد کنید و پرداخت آنلاین یا در محل را انتخاب کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه بر اساس شهر و مبلغ سفارش محاسبه میشود. از مبلغ مشخصی به بالا ارسال رایگان است و در سبد خرید پیشرفت آن را میبینید.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
از صفحه «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و موبایل، یا از بخش سفارشهای حساب کاربری وضعیت و کد رهگیری را ببینید. پیامک و ایمیل وضعیت هم ارسال میشود.
آیا می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
تا وقتی سفارش در وضعیت «در انتظار تایید» یا «تایید شده» باشد، از جزئیات سفارش میتوانید لغو کنید. بعد از آماده‌سازی امکان لغو از سمت مشتری نیست.
کد تخفیف چطور اعمال میشود؟
در صفحه سبد / تسویه، کد را وارد کنید. برخی کدها فقط برای اولین سفارش فعال‌اند.
پرداخت امن است؟
پرداخت آنلاین از درگاه امن زرینپال انجام میشود. پرداخت در محل هم برای سفارشهای واجد شرایط فعال است.